Período de Reembolso e Suspensão do Serviço:
Condições para Reembolso:
Teste Prévio: Caso o cliente tenha realizado testes do produto antes da compra, o pagamento será considerado uma doação e apoio ao nosso projeto, não sendo aplicável o reembolso.
Problemas Técnicos Não Resolvidos: Se você enfrentar problemas técnicos que não foram resolvidos pela nossa equipe de suporte dentro de um prazo razoável, e não tiver realizado testes prévios, você tem direito a um reembolso total.
Insatisfação com o Serviço: Se, por qualquer motivo, você estiver insatisfeito com o nosso serviço durante os primeiros 7 dias, reembolsaremos parcialmente o valor pago, com desconto de R$5,00 (cinco reais) mais dias utilizados, desde que não tenha realizado testes do produto antes da compra.
Razões de Privacidade e Segurança: Se você acreditar que a sua privacidade ou segurança foi comprometida devido ao nosso serviço, entre em contato conosco. Se não pudermos resolver a situação, você terá direito a um reembolso parcial baseando-se na condição anterior.
Processo de Solicitação de Reembolso:
Entre em contato com o nosso suporte ao cliente através do reembolso@adfastltda.com.br dentro do período de reembolso.
Descreva detalhadamente o motivo da sua insatisfação ou problema técnico.
Nossa equipe de suporte irá analisar a sua solicitação e responder dentro de 7 a 30 dias.
Se a sua solicitação for aprovada, o reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original em um prazo não superior a 90 dias.
Exclusões:
Solicitações de reembolso feitas após o período de 7 dias não serão consideradas.
Não oferecemos reembolsos para contas que foram suspensas ou encerradas devido a violações dos nossos Termos de Serviço.
Pagamentos realizados por clientes que testaram o produto antes da compra não são elegíveis para reembolso, sendo considerados uma doação ao projeto.
Alterações na Política de Reembolso:
Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes através dos nossos grupos pelo WhatsApp Oficial.
A ADFAST LTDA está empenhada em proporcionar uma experiência segura e confiável, e esta política de reembolso é uma expressão do nosso compromisso com a satisfação do cliente.
Para mais informações, entre em contato com o nosso suporte ao cliente em nosso WhatsApp Oficial.